Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Dienstverlener: The Last Fix, gevestigd te Nederland, KvK-nummer 77325079. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dienstverlener. Diensten: Alle diensten en producten die door Dienstverlener worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot teamontwikkelingstrajecten, trainingen, coaching, workshops, interventies, toegang tot online portalen en platformdiensten. Overeenkomst: De tussen Dienstverlener en Klant gesloten overeenkomst voor de levering van Diensten. Portaal: Het beveiligde online platform van The Last Fix, indien van toepassing op de overeengekomen Diensten. Gebruiker: Een persoon die namens of in opdracht van Klant toegang heeft tot de Diensten of het Portaal. Schriftelijk: Communicatie per e-mail, brief of ander communicatiemiddel dat met voldoende mate van zekerheid de identiteit van de afzender vaststelt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Dienstverlener en Klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Zodra deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard op een overeenkomst, zijn zij automatisch van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten tussen partijen, zonder dat dit opnieuw schriftelijk hoeft te worden overeengekomen.

Dienstverlener biedt verschillende diensten aan, waaronder teamontwikkelingstrajecten, trainingen, workshops, coaching, interventies en toegang tot online platforms. De exacte aard, inhoud, duur en prijs van de Diensten worden per opdracht schriftelijk overeengekomen.

De invulling van de Diensten wordt in overleg met Klant bepaald en vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of trajectplan.

Alle aanbiedingen van Dienstverlener zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om een aanbod binnen twee werkdagen na aanvaarding te herroepen.

Indien zich na totstandkoming van de overeenkomst omstandigheden voordoen die de uitvoering belemmeren, is Dienstverlener gerechtigd de overeenkomst zodanig aan te passen dat uitvoering alsnog mogelijk is.

Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele reiskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijs voor de Diensten wordt per opdracht schriftelijk overeengekomen en vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim. Indien de betaling niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is voldaan, is Klant 1% rente per maand verschuldigd over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand geldt.

Dienstverlener heeft het recht om jaarlijks per 1 januari de tarieven aan te passen. Klant wordt hierover uiterlijk in december van het voorafgaande jaar geïnformeerd. Deze aanpassing is niet van toepassing op lopende overeenkomsten met een overeengekomen vaste prijs en looptijd.

Bij betalingsverzuim is Dienstverlener gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. Klant blijft volledig verschuldigd voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

Dienstverlener is gerechtigd prijsverhogingen die voortvloeien uit onvoorziene stijgingen van kostenfactoren (zoals indexering, loonkosten, of materiaalkosten) door te berekenen. Verhogingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aan Klant medegedeeld.

Dienstverlener zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

Het welslagen van het traject is mede afhankelijk van de actieve medewerking van Klant en Gebruikers.

Dienstverlener heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.

Wijzigingen in de planning worden in onderling overleg bepaald.

Bij inschakeling van derden voor substantiële onderdelen van de opdracht zal Dienstverlener Klant hierover vooraf informeren.

Dienstverlener kan zijn verplichtingen tijdelijk opschorten indien hij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden die buiten zijn invloedsfeer liggen en die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet waren te voorzien.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de vragenlijsten, methodiek, het Portaal en overige materialen berusten bij Dienstverlener.

Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het traject.

Het is Klant niet toegestaan materialen te kopiëren, aan te passen of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

Beide partijen verplichten zich tot wederzijdse geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld.

Voor Dienstverlener betreft dit alle informatie over Klant, teams en Gebruikers. Voor Klant en Gebruikers betreft dit de methodiek, vragenlijsten, het Portaal en overige materialen van Dienstverlener.

Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de Dienst en niet gedeeld met derden, behoudens wettelijke verplichtingen.

Deze vertrouwelijkheidsplicht blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

Bij overtreding van de geheimhoudingsverplichting door opzet of grove schuld verbeurt de inbreukmakende partij een direct opeisbare boete van € 5.000 per overtreding en € 500 per dag dat de overtreding voortduurt.

Voor Dienstverlener geldt dat de totale aansprakelijkheid voor schending van de geheimhoudingsverplichting is beperkt conform artikel 8 (maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst).

Voorafgaande ingebrekestelling is niet vereist.

De aansprakelijkheid van Dienstverlener is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst.

Dienstverlener is niet aansprakelijk voor: - Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst - Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van Klant - Schade door overmacht

Dienstverlener is evenmin aansprakelijk voor schade ontstaan door fouten of tekortkomingen van door haar ingeschakelde hulppersonen, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.

Bij een gezamenlijke opdracht zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen jegens Dienstverlener.

Indien de opdracht is verstrekt namens een rechtspersoon door een natuurlijk persoon die (mede)beleidsbepaler is, kan deze persoon ook in privé aansprakelijk worden gesteld bij wanbetaling.

Ieder recht op schadevergoeding jegens Dienstverlener vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.

Klant vrijwaart Dienstverlener tegen aanspraken van derden, inclusief redelijke juridische kosten, voortvloeiend uit de uitvoering van de opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Dienstverlener.

Bij overmacht worden de verplichtingen van Dienstverlener opgeschort.

Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de nakoming verhinderen en die niet aan Dienstverlener zijn toe te rekenen, waaronder ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen en storingen in netwerken.

Bij overmacht langer dan 90 dagen kunnen beide partijen de Overeenkomst ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Dienstverlener is bij overmacht niet schadeplichtig, ook niet indien daaruit enig voordeel ontstaat.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte of opdrachtbevestiging vermelde duur. Bij het ontbreken van een bepaalde duur geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd en kan deze worden opgezegd met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van minimaal één maand.

Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.

Annulering of tussentijdse beëindiging door Klant van een overeenkomst met bepaalde duur is mogelijk onder de volgende voorwaarden: • Meer dan 1 maand voor de overeengekomen startdatum: Klant is 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd • Binnen 1 maand voor de overeengekomen startdatum: Klant is 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd • Tijdens de looptijd: Klant blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd

Voor abonnementen of licenties geldt een opzegtermijn zoals vermeld in de specifieke overeenkomst, met een minimum van één maand vóór de einddatum van de lopende periode.

Dienstverlener behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of te beëindigen indien deze strijdig is met wet- en regelgeving of de openbare orde. In dat geval is geen vergoeding verschuldigd. Een opzegtermijn van twee weken is van toepassing.

Beide partijen kunnen de overeenkomst zonder opzegtermijn per direct ontbinden bij: • Tekortkoming die niet binnen 4 weken na schriftelijke aanmaning wordt hersteld • Aanvraag van surseance, faillissement, liquidatie of onderbewindstelling van de wederpartij • Aanhoudende niet-nakoming ondanks aanmaning

Bij beëindiging van de overeenkomst eindigt de toegang tot eventuele online diensten en het Portaal, tenzij anders overeengekomen. Klant is verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van eigen gegevens vóór beëindiging.

Klant verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor een correcte uitvoering van de opdracht.

Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.

Klant vrijwaart Dienstverlener voor schade voortvloeiend uit het niet, niet tijdig of niet volledig voldoen aan deze informatieverplichting.

Vertraging in de uitvoering door gebrekkige informatieverstrekking komt voor rekening en risico van Klant.

Klant doet afstand van het recht op verrekening van vorderingen met openstaande bedragen bij Dienstverlener.

Klant ziet af van het recht om verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten.

Gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot één jaar na afloop, zal Klant geen medewerkers van Dienstverlener of diens partners in dienst nemen of anderszins inzetten, tenzij hierover schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld aan contact@thelastfix.com.

Een klacht geeft geen recht op aanvullende werkzaamheden buiten de bestaande overeenkomst.

Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.

Dienstverlener is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt.

Bij substantiële wijzigingen wordt Klant hierover geïnformeerd.

Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder schriftelijke toestemming van de andere partij.

De nietigheid of vernietigbaarheid van enige bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

Contactgegevens: The Last Fix Email: contact@thelastfix.com Telefoon: +31 6 119 06 827